< Назад

Товароведческая экспертиза

Проведение товароведческих экспертиз (экспертиз товара / товарных экспертиз) является одним из важнейших наших направлений.

Целями подобных экспертиз является определение качества товара, его соответствия ГОСТ, ТУ, иным характеристикам, установление причин поломок, дефектов и т.д.
Основные виды независимой товарной экспертизы непродовольственных товаров:

Экспертиза степени снижения качества изделия с учетом имеющихся дефектов;
Экспертиза на наличие дефектов и их характера - производственного, эксплуатационного;
Экспертиза фактических данных, связанных с соблюдением - несоблюдением правил упаковки, маркировки, транспортировки, хранения, приемки, испытаний, эксплуатации;
Экспертиза причинно-следственной связи влияния конкретных факторов на изменение качества;
Экспертиза содержания маркировки и ее соответствия - несоответствия фактическим характеристикам изделий;
Экспертиза страны их происхождения, назначения и области применения;
Экспертиза принадлежности объектов одной группе (виду, модели).

Основные направления независимой товарной / товароведческой экспертизы:

Экспертиза инженерного оборудования - машины, станки, лифты, краны, прессы, насосы, подъемники, двигатели и др.
Экспертиза бытовой техники - телевизоры, жидкокристаллические / жк телевизоры, стиральные машины, посудомоечные машины, микроволновые печи, видеомагнитофоны, домашние кинотеатры, DVD, пылесосы.
Экспертиза средств связи - (стационарные телефоны, сотовые / мобильные телефоны, смартфоны, айфоны). 
Экспертиза компьютеров и ноутбуков.
Экспертиза мебели (мягкой и корпусной) - диваны, стенки, кухонные гарнитуры, кресла, кресла-кровати, угловые диваны, кушетки, софы, детской мебель, детские кроватки, кожаная мебель.
Экспертиза носимых вещей - одежда, обувь, шубы и т.д.

Стандартные вопросы, на которые отвечает товарная / товароведческая экспертиза:

Соответствуют ли фактические характеристики товаров (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке, этикетке?  
Как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся цифры и буквы, соответствуют ли данные маркировки   фактическим данным товара (количественным и качественным показателям)? 
Соответствуют ли маркировочные данные о товаре на ярлыках, этикетках нормативным требованиям? Если нет, то какие имеются отклонения? 
Соответствуют ли показатели качества изделий (товаров) эталону-образцу? Если нет, то в чем отклонения? 
Соответствует ли фактическое качество изделий (товаров) требованиям стандартов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем выражены отклонения? 
Соответствует ли упаковка товара требованиям стандартов, ТУ? Если нет, то как она могла повлиять на снижение качества товара? 
Соответствовали ли условия, в которых транспортировался товар, нормативной документации? Если нет, то могло ли произойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транспортировки? 
Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества? 
Подобраны ли изделия в комплект или набор по количеству, размеру, расцветке, оттенку и др. показателям в соответствии с установленными требованиями нормативной документации? 
Имеются ли на товаре (изделии) дефекты и каковы причины их образования? 
Какова первоначальная цена товара? 
Какова стоимость товара (остаточная) с учетом степени снижения (потери) качества в результате его эксплуатации, порчи, повреждения? 
Определить степень снижения качества товара.

Стандартные проблемы:

Затянулся гарантийный ремонт
Аннулировали гарантию
Потребительский экстремизм
В ремонте испортили телефон
Продали некачественный СD - диск
Компьютер виснет
Телефон виснет
Трещина на корпусе
Перегрев
Не холодит холодильник
Не работает бензопила
Детская коляска едет криво
Пятна на ЖК экране
Развалились сапоги
Обувь носить нельзя
Дубленка покрылась пятнами
Пальто сшили криво
Обувь со скрипом
Испортили вещь в химчистке
Порвались джинсы
Слезла краска
Порвалась золотая цепочка и т.д.